행정안전부가 10·29이태원참사 피해지원 정보와 추모 사업을 한곳에서 확인하고 유가족과 피해자 간 원활한 소통을 지원하는 '10·29이태원참사 피해구제추모지원 누리집'을 구축해 22일 개통한다.
10·29이태원참사 피해구제추모지원 메인화면
그동안 행정안전부 누리집을 통해 제공되던 관련 정보가 이번 신규 누리집 구축을 통해 통합 안내된다. 이번 누리집은 지난해 유가족의 건의로 예산을 확보해 올해 5월부터 준비해 왔으며 참사 4주기를 맞아 공개된다.
누리집에서는 피해지원 대상과 절차, 구비서류 등 유가족과 피해자에게 필요한 지원 내용을 상세히 확인할 수 있다. 아울러 추모사업의 추진 현황과 행사 일정 등 관련 정보도 종합적으로 살펴볼 수 있다.
이와 함께 유가족과 피해자가 궁금한 점을 해소할 수 있는 1:1 맞춤형 답변 기능도 마련했다. 이용자가 문의 사항을 등록하면 담당자가 직접 내용을 확인하고 답변을 제공하며 처리 결과는 알림을 통해 확인할 수 있다.
또한, 유가족과 피해자가 의견을 나눌 수 있는 공동 소통 공간과 당사자별 전용 공간이 마련됐다. 이를 통해 필요한 정보를 공유하고 지속적인 교류가 가능하도록 설계했다.
특히 외국인 유가족과 피해자의 접근성도 높였다. 영어와 중국어, 일본어, 러시아어, 페르시아어 등 총 5개 국어 서비스를 제공해 언어 장벽으로 인한 정보 이용의 불편을 최소화했다.
신기동 10·29이태원참사 피해구제추모지원단장은 '유가족과 피해자분들이 궁금한 점을 더 쉽게 해결하고 서로 소통하시면서, 참사의 아픔을 치유하고 일상을 회복하는 데 조금이나마 도움이 되기를 바란다'고 말했다.
